Sıkça Sorular Sorular

marseptun.com Üzerinden Alışveriş Yapmak Güvenli Midir ?

marseptun.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve marseptun.com tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca sitemizde SSL sertifikamız mevcuttur.

Nasıl Sipariş Oluşturabilirim ?

* marseptun.com üzerinden hızlı sipariş oluşturabilirsiniz.
* Instagram hesabımız @marseptun üzerinden DM yolu ile sipariş oluşturabilirsiniz.
* Facebook hesabımız Marseptun üzerinden Messenger ile sipariş oluşturabilirsiniz.
* WhatsApp sipariş hattımız 0544 2020 304 üzerinden sipariş oluşturabilirsiniz.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, “Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan “Üye Olmadan Devam Et” demeniz yeterlidir. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Neden Üye Olmalıyım?

* Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz.
* Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.
* Fiyatı düşen ve stoğu güncellenen ürünlerimizden en hızlı şekilde haberdar olabilirsiniz.
* İade ve destek taleplerinizi bizlere kolaylıkla iletebilirsiniz.
* Beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyip, ürün takibinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Stoğu Tükenen Ürünler Tekrar Satışta Olduğunda Nasıl Haberdar Olurum?

marseptun.com üzerinden sipariş oluştururken, “Ürün Detay” sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra “Gelince Haber Ver” butonuna tıklamanız yeterlidir. Ürün tekrar stoklara eklendiğinde e-posta üzerinden sizlere bilgi verilir.

Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Var Mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için “Kapıda Nakit ve Kapıda Kredi Kartı” ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine kapıda ödemeli gönderim yapmaktayız. Kapıda ödeme hizmetimiz Yurtiçi Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve kargo firması tarafından 55 TL tutarında ek hizmet bedeli talep edilmektedir.

Kredi Kartına Taksit Seçeneğiniz Var Mı?

marseptun.com üzerinden kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde 9 taksit seçeneği mevcuttur.

Havale/EFT ile Ödeme Yapabilir Miyim?

marseptun.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Havale/EFT seçeneği mevcuttur.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

16:30’a kadar onaylanan siparişler tarafımızdan Yurtiçi Kargoya teslim edilir. 1 ila 2 iş günü içerisinde vermiş olduğunuz adrese teslimatı sağlanır.

Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

* Siparişiniz Yurtiçi Kargoya teslim edildiğinde sipariş için vermiş olduğunuz telefon numaranıza kargo takip numaranız SMS ile iletilmektedir.
* E-mail hesabınızı iletmeniz durumunda [email protected] hesabımız üzerinden bilgi iletilmektedir
* marseptun.com web sitemizde bulunan “Sipariş Takip” bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Kargo Ücreti Kaç TL’dir?

Tüm ürünlerimizde ücretsiz kargo avantajı bulunmaktadır.

Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?

Firmamızın Yurtiçi Kargo ile anlaşması bulunmaktadır.

Değişim Ücreti Bana mı Ait?

* marseptun.com tarafından ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti firmamıza aittir.
* Model/Renk/Beden nedeni ile değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini biz karşılıyoruz, ürün değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır. Değişim kargo ücreti ise 79 TL’dir.
* WhatsApp (0544 2020 304) ya da @marseptun Instagram hesabımız üzerinden daha detaylı bilgiye de sahip olabilirsiniz. 
* Tarafımıza yapılacak gönderimleri Yurtiçi Kargo dışında bir kargo ile yaparsanız oluşacak tutardan firmamız sorumlu değildir.

Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?

Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. Ürünleriniz bize ulaştıktan sonra talebiniz işleme alınacak ve işlemi takip eden 7 iş günü içerisinde bankanıza ücret iadesi yapılacaktır.

İademin Yapıldığını Nasıl Öğreneceğim?

İade ürününüz depomuza ulaşmasının ardından işleme alındığında e-mail ve SMS kanalı ile bilgilendirilirsiniz. Ücret iadesi gerçekleştirildiğinde de aynı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılmaktadır.

İade Ücreti Bana mı Ait?

İadesini talep ettiğiniz ürün firmamız tarafından ayıplı/hatalı gönderilmemiş ise kargo ücreti (79 TL) iade tutarınızdan tahsil edilmektedir. Kargo firmaları tarafından tahsil edilen kapıda ödeme ücreti iade edilmemektedir. 

3D SECURE SİSTEMİ Nedir? Güvenli Midir?